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网购家具便宜好几倍?真相却有些跌破眼镜

文章出处:上海办公家具厂责任编辑:上海鸣圣人气:898发表时间:2016-09-19 11:31:49 字体大小:【

网购家具便宜好几倍?真相有些跌破眼镜

在3.15国际消费者权益日即将到来之际,工商局、消协公布了今年的消费主题为“网络诚信,消费无忧”。这几年来网络购物已经成为新的消费主题。

从2015年开始网上订家具、建材,自2016年起网上买家具、建材增加了送货安装的服务后,销量涨势明显。有些消费者表示,实体店内的产品与网上的看起来一样,但是价格贵了好几倍。

网上跟实体店的产品真的一样吗?近日,记者实地走访做了调查。

 

消费者质疑?

同一品牌,网店比实体店便宜好几倍

近日,有读者反映自己想更换一个家具,没有时间去商场就在网上查看。“我想在网上买一款某品牌的家具,但是价格五花八门让我很凌乱。有的3000多元,有些只需500元。随后我去实体店面也看了一下,最便宜的都在1600元左右。同一品牌的产品网店比实体店便宜几倍不止。到底能不能在网上买家具、建材?”读者困惑地如此说。

记者解疑!

调查结果1:大多网售家具,上海办公家具厂实体店难找到相同型号

记者拿着某宝上的产品去各大上海办公家具厂家居卖场寻找实体产品,却发现约80%以上的实体店都找不到,有些店面甚至没有听过该型号产品。

上海办公家具厂实体店导购指出,网店可能有假。导购表示上海办公家具厂有该网销品牌。店内销售人员表示,上海办公家具厂家走线上、线下两条路,实体店不销售网络产品,网络产品出现问题实体店不负责。

在大明宫、红星美凯龙、居然之家等商场均很难找到与网店同样产品型号的家具,只有个别产品跟网上有相同型号,但是价格与实体店相差无几。

 

调查结果2:网店家具会拆分销售,看上去价格占微弱优势

记者看到网络在售的一品牌浴室柜售价1099元,而店面相似款式促销价仍在2899元,两者价格相差近2倍。

询问店员后发现,店面售价为浴室柜、墙面镜及隔板、龙头及下水器等组合后的打包价,而网络售价仅为单个浴室柜的报价,不含龙头、下水器、墙面镜及隔板价格。

为了使价格做到最低,网店将产品拆分为单件分别来报价,以此吸引客户。不止建材产品,沙发也是类似销售,看似不到2000元的报价,却是单个销售,而实体店面是沙发1+2+3人位销售。因此,消费者在网店订购家具、建材一定要将所有必须的配件价格一并加入其中。

 

调查结果3:网购家具、建材,质量大多数与实体店较悬殊

记者调查了几款与网店同款式产品后发现,某一款家具网络售价669元,导购表示此款店面销售过,但已下架;网上一款特价家具店面也不再销售;某网络在售的一款办公家具,款式和店面在售的基本相似,价格相差20%,导购表示此款为上海办公家具厂家网络专供款,款式相同但厚度薄一些。

 

一位不愿透漏姓名的工作人员说,有些厂家或网店商家会将部分残次品放到网络低价“消化”。一些消费者网购后看到瑕疵,但往往因退换货麻烦等因素而接受物品;网购消费者的评论不可全信。实体店是形象门店,口碑很重要,店内产品质量要求较高,基本为优质产品。

 

调查结果4:网店特价品与实体店折后价基本相当

去实体家居卖场购物的消费者都清楚,家居卖场在重要的活动节点做促销时一些特价产品照样很优惠。记者到一品牌店面了解到3·15活动期间一款米白色的布艺沙发折扣价只需6000元,终身免费维修。

所有质保承诺与正价商品一致。而该品牌的网店产品价格与实体店面相差无几,加上安装送货费甚至比实体店面高出300元左右。网购产品型号、面料、尺寸、看不见,实体店购买虽然需要业主到店选购,但是却能有效规避很多麻烦。

 

调查结果5:网购退换货麻烦,售后服务难

记者与部分建材品牌的网店客服沟通后得知,网购建材产品不能在当地实体门店享受售后服务,个别品牌在本地有网销产品售后维修点,但绝大多数品牌没有售后维修服务。

网购的某些易碎产品,在物流过程中难免磕碰,一旦有问题消费者很难维权。

 

谨防家居建材网购陷阱

一、低标价

“搜索界面单价显示几十块钱,一下订单上千块”。在某宝网购买家具套件的一位先生吐槽说。

目前很多家居电商企业通过各种“伪低价”手段令消费者上当受骗。逢3·15、双十一、双十二、春节等节庆,不少家具建材品牌均在网上给出优惠价格,如预售产品定金99元抵149元,另外还有免单、返现、抽奖等优惠力度,不少品牌更是给出2~3折的折扣力度,价格着实吸引人。电商就是利用网购群体对价格普遍存在占便宜的心态,冲着低价的诱饵去,结果并没有尝到实惠。

 

二、秒杀

除了低折扣、零元购,网购平台上的“秒杀”越来越普遍。开展“秒杀”活动的网络商家通常只愿意拿出很少的商品,有时甚至只有一件商品。虽然商品价格相当诱人,但由于数量少买者多,实际上无异于抢购。

 

其实,随着网购人数的增多,消费者也积累了一定的经验,对所谓的“秒杀”心动程度已不高。“天下哪有免费的午餐”、“哪有这么大只螃蟹到处走……”上海办公家具厂如是说!

 

三、套餐

在家居领域,定制上海办公家具是近几年风光无限的产品。2015年以来,按板材计价、造型复杂的定制办公家具也纷纷登陆线上,以平方米计价套餐的形式成为电商平台炙手可热的明星。

 

记者从各大定制上海办公家具品牌开设的旗舰店了解到,很多知名品牌推出的低价套餐,甚至只是半成品。据某家具企业客服表示,980元/平方米套餐包括柜体、柜门、三块层板以及衣通,“抽屉和导轨需要额外计价”。

除了增项,低价套餐提供的产品质量也堪忧。“有的定制衣柜品牌为了能降低成本,使用非常薄的板材,这种板材制成的衣柜稳定性很差,一旦挪动衣柜,背板容易出问题。”一位业内人士表示。

四、预售

预售是近两年家具行业双十一涌现出来的新玩法。在双11促销战开打前夕,各类家居企业往往会早早地在旗舰店主页挂出提醒消费者的计时牌。

“任何一个消费者买家具都希望至少多用几年,对于办公家具的品质、材质、品牌、服务、设计、文化、空间、质感有着刚性需求,价格不应是产生购买行为的第一要素。其实不管是秒杀还是订金膨胀,羊毛出在羊身上,吸引你购买更多本不是必需品的办公家具产品,增加利润,是网络商家价格促销的不二法门。”上海办公家具厂业内人士分析指出。

 

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